袁琪森林表示，在此次运营事故中，共有14.05万用户下单，导致订单价值数千万元其中，50多箱的订单有451个，最大订单为4.1万箱

根据消息显示，10月26日，袁琪森林官方店铺优惠设置有误，导致价值260元的产品实际支付仅10元左右于是，大量网友涌入袁琪森林店抢购，甚至有网友留言称一口气买了3万瓶

袁琪森林商店公告。

随后，袁琪森林正式宣布:10月26日凌晨，我店一名运营同学操作失误，导致大量超低价格订单远超店内实际拥有库存，由此造成的损失金额远远超出店内容量。

当时袁琪森林给出的官方方案是，下订单的消费者可以伸出援手，在后台申请退款，帮助店铺渡过难关。30年前缔造了中国第一支火腿肠的知名老品牌“春都火腿肠”，在沉寂多年之后，又一次成为市场焦点。。