进入互联网社会之后，智能手机中复杂的功能和五花八门的App时常让老年人感到无所适从当数字化遇上老龄化，企业如何更好地破解数字鸿沟最近几天，富德生命人寿推出多项针对老年客户的专属服务，有效解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难

在新契约，保全，理赔等场景，客户线上服务指引短视频系列教程将保单全生命周期的线上服务推送给老年消费者，提高运用智能技术的能力和水平，让老年人能用，会用，敢用，想用移动展业，保全E代审，移动体检，云赔，掌中赔等较复杂的线上操作，业务人员或内勤还会根据实际需要为老年人提供上门服务

此外，老年人群还是防范诈骗的重要宣传对象，为提高老年人防骗意识和自我保护能力，减少非法集资，养老骗局，电信诈骗等容易给老年人造成的侵害，特别设计印刷大字版《消费者权益保护知识手册》。内容包含如何防范非法集资陷阱，以案说险

富德生命人寿一直践行为群众办实事活动，以有温度的金融服务促进老年人融入智能时代，让老年人在信息化发展中拥有更多幸福感与安全感。富德人寿三季度理赔报告显示，大病理赔金额为10.05亿元，占比303%；医疗保险理赔金额为8.61亿元，占比372%；死亡，轻症和残疾分别占28.13%，45%和0.67%。。