做好2500万市民生活物资保障工作，是上海打赢疫情防控攻坚战的基础和关键最近几天，一些市民反映买菜难引发广泛关注新华社新华视点记者展开了调查

供应源头

深夜，距离上海数百公里的浙江台州和杭州余杭，叮咚买菜的两个城市分选中心内灯火通明，这里工作人员正马不停蹄地作业，为上海的封控社区紧急准备保供物资包，土豆，番茄，胡萝卜，玉米，苹果，谷粮蛋等各类食材即将发往上海。

一段时间以来，不少保供企业反映，由于各地防疫政策影响，外地的卡车和菜贩没法向上海及时供应蔬菜，一些蔬菜直供基地无法运输，给上海保供应的源头带来压力。

当前，上海抗疫攻坚战到了最紧要的时刻上海市副市长，市疫情防控领导小组生活物资保障专班负责人陈通表示，在各保供机构共同努力下，目前上海市米面粮油肉的储存储备比较充足同时，上海也已经锁定备足市外蔬菜，猪肉等货源，随时可以调运到上海

上海市商务委主任顾军说，上海密切关注主产区生产情况，加强与山东，云南，浙江，安徽，四川等蔬菜，猪肉主产区的联系，锁定当地货源国家部委已经建立了部级协调机制，畅通跨省运输，我们继续推进跨省物流无接触过货机制，目前已有江苏昆山，浙江平湖和市内的西郊国际三个生活物资中转站投入运行

更多的市场主体还在陆续加入京东将为上海提供超过1600万件米面粮油等民生商品京东集团副总裁王文博介绍，通过紧急全国调拨，目前首批重点保供物资以专人专车全程闭环通行的方式运抵上海，其中包括超8万件母婴物资和超10万件药品及防疫物资

App抢菜

受疫情冲击，上海一些电商平台的配送运力出现缺口为了抢菜，有市民一天定三五个闹铃

家住长宁区的何慧晒出了街道免费发放的大礼包她说，这段时间居家办公以来，每天半夜和早上都会定闹铃抢菜我们街道已经是第二次发菜了，不过伴随着封控时间变长，抢菜，囤菜的焦虑感不减

陈通坦言，因为疫情防控，在很多商超，菜场还无法正常营业的背景下，电商平台末端配送能力也明显下降，导致最后一公里最后一百米矛盾突出。上海正在打一场前所未有的抗疫硬仗。

市民反映较多的抢菜难，送不到，主要还是末端配送承受着较大的压力顾军说，有些小区已经封控一个月了，居民生活物资需求从主副食品拓展到了日用品，防疫物资，基本药品

现在，缓解App买菜难的帮手已经在路上记者了解到，饿了么，盒马，美团等多家保供企业，从北京，武汉，广州，安徽等多地抽调集结数千名工作人员前来上海支援

我想为上海出一份力9日，从浙江黄岩的大润发前来上海支援的岑锋刚下火车，就来到大润发中原店，投入到保供工作中根据企业的计划，这座门店现在变身成了生鲜仓，不少从外地过来的货物都将从这里转运到其他门店内

永辉超市也表示，永辉将抽调福建，安徽等地保供人员驰援上海抗疫保供过去一周，永辉已有50名骨干到了上海，预计未来一周将再抽调600人援沪

王文博介绍，在上海地区，京东陆续调配了2000多名包括快递小哥在内的一线抗疫保供人员，为运营保障和物资派送提供服务，后续还有望投入更多人力。

团购发力

想提升保供效率，需要有更有效的配送方式在新一轮封控期间，集采集配，团餐团购等方式正在成为保障居民家中菜篮子的有生力量

当前，生活物资保供面临的最大困难是如何送到每家每户上海市商务委副主任刘敏介绍，上海正在与超市卖场，电商平台等对接，将生活物资通过集配集送等方式送到社区群众手中，用有限的运力覆盖尽可能多消费者的基本物资需求

记者采访发现，相比点对点的传统点单配送模式，集采集配可以一口气满足整个社区居民的基本生活需求，配送效率更高，也更加适合上海目前缺少骑手的现状。

不过，这一模式同样还有一定的提升空间，比如，一些迷你小区，酒店式公寓等无法满足集采集配的最低起订量，需要安排托底企业对口满足居民需求。

最后一百米

封控情况下，从小区门口到居民家中的物资配送最后一百米成为难点目前在上海封控小区内，居民足不出户，往往需要志愿者提供服务

家住闵行区的李晓俊是一个老龄化程度较高的社区里少有的年轻人封控启动后，李晓俊主动申请成为志愿者，参与组织核酸采样，分发物资的工作同时，还用线下征集订单的方式让不会使用互联网的老年人也能买上菜通过志愿者轮班加上社工，能解决社区一小半的买菜需求他说

已经几天没合眼了圆通速递上海福泉网点负责人蔡小兵的声音有点沙哑从4月4日开始，他就带领网点快递小哥投入到附近社区的志愿服务工作中，不到一周时间，他们的服务范围就从附近小区延伸至附近10公里的居民

与此同时，美团，京东等平台都紧急调配了不少无人车，缓解当下上海社区最后一百米的配送难问题。

美团买菜康桥路站站长杜海涛介绍，可载重超150公斤的新一代自动配送车会自主行驶至社区内用户单元楼下，由驻守在楼下的志愿者从车内取出每完成一次配送后，我们都会及时对车内外进行全面消毒，减少隐患这一模式比原本人力配送大约可以节省一半的配送时间

特殊群体

一个也不能少打好保供应之战，上海不仅需要高效化解共性问题堵点，也要尽全力保障老人，慢性病患者，婴儿，残疾人等特殊人群的生活物资需求

家住闵行区世博家园的段女士说，父亲术后需要服用提高免疫力的药物，但疫情期间很多医院和药房都暂停了服务后来找到上药云健康的益药药房，确认可以送处方药上门，一下子心定了很多她说

饿了么资深副总裁肖水贤介绍，针对居民攀升的买药需求，饿了么对接1000多家药房，3月28日新一轮封控以来，已送出药品订单近100万单。连日来，一份份蔬菜，一箱箱物资……来自长三角地区乃至全国各地的保供物资陆续抵达上海，与2500万上海市民共同守“沪”。

陈通说，上海建立应急特需保供机制，深入摸排属地老人，婴儿，残疾人等特殊群体，做到底数清晰，在电商网络企业平台搭建应急特需专用通道，保障特殊人群生活物资需求。。

其中，婴儿奶粉等已经被列为重点保供事项，对这类产品的调拨，运输，配送等予以重点保障，各大电商平台和商超将优先接单和配送陈通说

日前，永辉生活App上线了疫情特需功能，上线首日即收到近400个特殊订单，目前订单呈快速增长趋势达达快送上海地区相关负责人苏咸羊介绍，目前达达快送为社区奶粉配送项目安排了30辆配送车辆，预计每天能把奶粉配送到500个家庭