1，打开设置，点击应用。

2，选择应用管理。

4，点击进入找到通知管理。

5，点击新消息通知。

6，可设置消息来时是否振动或设置铃声。

8，点击新消息提醒。

9，在声音与振动中点击语音与视频通话邀请。

10，将声音和振动打开即可。4，在新页面中，点按“更改铃声”选项，点按跳转页面中的音乐，然后点按“使用”按钮。

这是因为没有打开接收新消息通知和接收语音视频通知功能，解决方法如下:

操作设备:OPPO Reno5

设备系统:ColorOS 11.1

2，在出现的界面中，然后点击我选项，然后点击设置图标。

3，在出现的设置的界面中，然后点击新消息提醒选项。。

4，在打开的新消息提醒的界面中，然后将接收新消息通知和接收语音视频通知功能后面的滑块打开即可解决问题。